Política de Garantia

1. Oferecemos garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação no Banho e Cravação/Pedrarias. As peças deverão estar OBRIGATORIAMENTE acompanhadas do cartão de garantia e da Nota Fiscal, o prazo para a devolução será informado após a análise do nossa equipe de Controle de Qualidade, o frete (envio / retorno) deverá ser pago pelo cliente.

1.1 Todos os pedidos de garantia serão analisados pela equipe de Controle de Qualidade da Fê Duarte Store. Se identificado mau uso ou qualquer irregularidade a solicitação de Garantia será NEGADA. Nesse caso, a Fê Duarte Store se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete para devolver o produto ao cliente.

2. Solicitações Fora do Prazo de Garantia ou que não esteja relacionada a Banho e Cravação/Pedrarias serão cobradas.

2.1 São consideradas peças fora de garantia: escurecidas por sujeira, quebradas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, pedras opacas ou quebrada, danificadas por mau uso, bem como desgaste causados por agentes químicos. 

2.2 Neste caso o cliente deverá enviar o produto para  a análise da equipe de Controle de Qualidade onde um orçamento será enviado para o cliente, após efetuar o pagamento, o serviço será executado. O frete (envio / retorno) deverá ser pago pelo cliente.

CUIDADOS COM A PEÇA

Ao adquirir uma jóia ou semijoia na Fê Duarte Store você estará recebendo um produto de excelente qualidade, mas é necessário ter alguns cuidados para preservar a beleza de sua peça por mais tempo.

  • Evite contato com produtos corrosivos. Ao usar perfume, loções, cremes ou spray, faça-o antes de colocar a peça e espere alguns minutos.

  • Evite o uso da peça no banho, água do mar ou piscina, pois os produtos químicos ou a salinidade poderão danificá-la.

  • Produtos de limpeza não podem ter contato com as peças, assim como não devem ser usados para limpar as mesmas. Basta o uso de um pano seco e bem macio.

  • Evite deixa-las cair no chão, pois pedras naturais podem quebrar.

  • Procure guardar suas peças separadamente, evitando atrito e em local escuro e seco.


 

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